在麦当劳消费新款饮料“幻彩冰饮”时，店家要求必须要加冰块，而且一加就是很多块。由此消费者质疑店家“高价卖冰”。8月7日傍晚，麦当劳发出“声明”回应“高价卖冰”一事。麦当劳没有正面回应“夏日冰饮”是不是通过加冰降低成本问题，而是解释说：“由于冰饮是含气饮料，饮料加冰会有利于气体的保存，可以增加口味，从而给顾客带来更优质、美味的饮用口感和体验。”
麦当劳在声明中说：“如果顾客特别提出不加冰块的要求，我们也会满足顾客的需求，并且饮料同样是满杯的。但需要特别指出的是，夏日冰饮系列中咖啡产品由于使用热咖啡冲调，而我们的饮料杯的设计是用来盛放冷饮的，因此必须加入适量冰块使热咖啡迅速降温成为冰饮，所以此款产品在操作过程中必须加冰。”(来源：北京青年报)
前日北京一家媒体报道京城各麦当劳店面出现的“在新款饮料中加冰30块”的消息引起了众多南京市民的关注。冰饮到底可不可以不加冰？消费者到底有没有选择的权利？对此记者进行了实地调查，并采访了南京麦当劳公司公共关系部沈经理，该负责人表示：“之前确实要求顾客必须加冰，是为了保证饮料的品质。既然现在消费者有这样的需求，也可以根据个人的实际要求不加冰。”
昨日接到几起消费者投诉，反映在南京麦当劳消费冰饮时“冰已经超过杯子的一半，真不知道什么意思”，市民王先生说起这事仍是一脸愤懑：“我在新街口买过麦当劳的可乐，当时也是加冰半杯，我说不要加冰的，他们说非要加冰。”随后，记者来到新街口实地感受了一下麦当劳的“冰”凉一夏。在位于金贸大厦对面的麦当劳餐厅，记者表示想购买一款不加冰块的芦荟口味“幻彩冰饮”，被服务员告知必须要加“这是公司的规定”。在新街口地铁站麦当劳一甜品站，在记者强调不要冰块的前提下，一服务员表示可以少加一点。排在记者前面的一对年轻情侣在拿到冷饮后对杯中的冰块数量和冰淇淋的分量表现出极大的不满，记者听到该女生说“知道冰多，但是我气愤的是冰激凌少得可怜”。
记者就“加冰”事宜致电南京麦当劳公共关系部的沈经理。针对消费者质疑麦当劳高价卖冰一事沈经理解释：“加冰是为了口感的需要，那些劝说顾客加冰的服务员也是为了维护公司产品的品质。”在被问及能否不加冰时，沈经理表示，顾客可以根据个人的实际要求，特别是不同的身体状况可不予加冰。（来源：人民网 ）
事件回顾：
麦当劳被疑高价卖冰:一杯饮料中加冰30块
8月6日，读者赵女士向本报反映，在麦当劳消费新款饮料“幻彩冰饮”时，店家要求必须要加冰块，而且“加了几十块”冰，饮料“缺斤少两”让其感觉大为上当。随后，记者走访多家麦当劳店，确如赵女士所说，难以买到不加冰的“幻彩冰饮”。
赵女士告诉记者，她日前在麦当劳王府井店购买了一杯新款“幻彩冰饮”咖啡口味饮料。“我胃不好，就说不要冰块了。但服务员说这款饮料必须得加冰。”赵女士气愤地说，“加冰也就算了，但后来我发现一杯饮料里竟然加了30多块冰，太欺负消费者了。”
随后，记者来到麦当劳王府井店，也购买了这款饮料，并将冰块一一挑出，发现足足装满了一小碗，约有二三十块。而挑出冰块后的冷饮只剩下半杯左右了。
记者随后走访了安贞、长安商场等多家麦当劳，几乎所有店面的“幻彩冰饮”都需加冰才能出售。“您如果要可乐，可以不给加冰，但‘幻彩冰饮’必须得加冰，这是公司的规定。”记者从不同店面得到了同样的回答。
虽然麦当劳店内工作人员表示，加了这么多冰块不是为了节省成本，只是为了托起饮料上面的冰激凌，“卖相”好看。但消费者却不买账，赵女士即表示，“为了好看也不至于加那么多冰块，为什么不多加冰激凌？”
为此，记者立刻致电麦当劳公司，但其负责公共事务的工作人员目前不在国内，因此麦当劳不发表任何态度。
而法律界人士认为，饮料中要不要加冰，选择权在消费者，店方应事先征询消费者意见，然后再决定加不加冰。
